Coronavirus ¿Cómo será alojarse en un hotel en un futuro cercano?

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Coronavirus ¿Cómo será alojarse en un hotel en un futuro cercano?

Hay que ir despidiéndose de los desayunos buffet y  servicio de botones. Y darle la bienvenida a la detección de temperatura y registro sin llave.

Si bien las políticas de la era de la pandemia aún se están desarrollando en hoteles de todo el mundo y sin duda variarán ampliamente, es seguro decir que se verán  grandes cambios la próxima vez que te registres en cualquier lugar.

En el futuro previsible, hasta que esté disponible una vacuna, un tratamiento ampliamente efectivo o pruebas instantáneas para el coronavirus, es probable que las estadías en hoteles sean un asunto austero, particularmente en hoteles de alta gama donde el servicio personalizado y las comodidades han sido parte durante mucho tiempo parte del encanto.

Habrá menos acceso comunitario en los hoteles, no habrá bufés, ni minibares, y muchos de los servicios de lujo de alto contacto, como los tratamientos de spa y el servicio de botones y valet, podrían ser suspendidos, predice Anderson.

Los invitados querrán check-in y checkout sin llave y sin contacto y pocas interacciones personalizadas.

“Vamos a querer eliminarlos y básicamente entrar en el hotel, subir por el ascensor por sí mismos, entrar a la habitación sin tener que tocar nada con la comodidad de que el proveedor de servicios haya desinfectado completamente ese espacio antes de mi llegada”, dice el experto.

A medida que aumenta la demanda, la industria hotelera está tratando de asegurar a los huéspedes potenciales que han implementado medidas adicionales para protegerlos contra la transmisión del coronavirus a medida que los estados y países comienzan a reabrir sus economías.

Socialmente distante y más limpio que nunca

La higiene, por supuesto, es una de las principales preocupaciones.  Muchos grupos hoteleros importantes han esbozado nuevas políticas.

El gigante de los hoteles Hilton está desarrollando políticas con la ayuda del equipo de Prevención y Control de Infecciones de la Clínica de Mayo. Hilton está explorando el uso de pulverizadores electrostáticos, que rocían uniformemente desinfectante en áreas amplias, y luz ultravioleta para desinfectar superficies y objetos.

Marriott ya ha anunciado que utilizará pulverizadores electrostáticos para limpiar las habitaciones y áreas públicas y está probando la tecnología de luz ultravioleta. Marriott y otras marcas también retirarán muebles y reconfigurarán muchas áreas para facilitar el espacio de distancia social de dos metros prescrito por los funcionarios de salud. La marca está considerando barreras de plexiglás en los escritorios para separar a los huéspedes y al personal del hotel.

Las máscaras y guantes para el personal serán omnipresentes en muchos hoteles, y las toallitas desinfectantes y desinfectantes para manos serán las últimas incorporaciones a los espacios públicos y los kits de artículos de higiene personal.

El Venetian (Las Vegas) se encuentra entre muchas propiedades que subrayan la regla de dos metros de distanciamiento social con marcas para indicar el espacio adecuado en los escritorios delanteros, vestíbulos de ascensores, cafeterías, lugares de entretenimiento y más.

Los empleados de recepción del Venetian utilizarán cualquier otra estación de trabajo para el distanciamiento adecuado y las máquinas tragamonedas, mesas de restaurante, tumbonas de piscina y más se han separado para cumplir con la regla.

Las propiedades también describen políticas específicas para casos sospechosos o confirmados de covid-19 en el lugar. Esas medidas a menudo incluyen medidas intensivas de desinfección por terceros de habitaciones ocupadas por huéspedes que se enferman.

¿Se les harán pruebas a los huéspedes?

La detección de temperatura para huéspedes y empleados es una línea de defensa para detectar posibles infecciones, pero no está claro cuán ampliamente se implementará en los hoteles.

En Singapur, una campaña nacional llamada SG Clean se ha implementado en todas las industrias e incluye un conjunto de estándares para hoteles, que incluye controles de temperatura para los huéspedes, “cuando sea factible y aplicable”.

The Four Seasons en Nueva York ha estado siguiendo un conjunto increíblemente austero de protocolos temporales desde que comenzó a recibir trabajadores de la salud a principios de abril.

Pero la transmisión asintomática significa que también se requiera un distanciamiento social estricto, y se predice que las mejores prácticas en la detección en los hoteles podrían evolucionar con la disponibilidad de pruebas de diagnóstico rápido.

“No será realista para los hoteles de todo el espectro tener estas medidas extremas de mitigación de las que estoy hablando”, dijo. “Y entonces tienen que decir, estos hoteles que no tienen esas capacidades o recursos, ‘¿Cuál es nuestro apetito por el riesgo? ¿Cuál es nuestro deber de cuidado con nuestros empleados y con nuestros huéspedes?”.

¿Qué se necesita para mantener a los huéspedes seguros?

Desde que Four Seasons New York comenzó a recibir trabajadores médicos en el epicentro del coronavirus, un protocolo de limpieza diseñado por International SOS ha implicado dejar las habitaciones vacías durante largos períodos entre una serie de limpiezas para asegurarse de que se elimine cualquier contaminación.

Pero ese protocolo se adaptó a una situación muy específica. La marca de lujo Four Seasons está trabajando exactamente en las nuevas medidas que los huéspedes encontrarán en sus hoteles de todo el mundo.

Las medidas de distanciamiento social, la reducción de la capacidad de los espacios públicos y el rediseño de restaurantes, bares e instalaciones de fitness estarán entre los cambios.

El futuro de los espacios y servicios de alto contacto

Muchos de los espacios públicos y las comodidades de un hotel necesitarán una revisión para la era del coronavirus. Por ejemplo, el servicio de habitaciones podría preservarse ya que hay más control sobre quién toca qué, pero es probable que los buffets no funcionen.

“Creo que solo nuestra conciencia de la transmisión ahora aumentará y, por lo tanto, aunque sea seguro y no haya un susto de pandemia, psicológicamente podría no ser atractivo”, dijo. Además aclaro, es probable que las comidas precocidas o listas para llevar sean la solución en el futuro cercano.

Las áreas públicas de alto contacto, como los spas y gimnasios, donde también es difícil la distancia social, presentan un “riesgo muy, muy alto de transmisión con muchas manijas y picaportes que necesitarían una limpieza muy atenta. Pero no todos los hoteles han renunciado a esos servicios.

Anantara Hotels, Resorts & Spas, Bangkok, dijo al describir sus nuevas políticas que “las clases de entrenamiento y holísticas se adaptarán para el bienestar óptimo de los huéspedes”, haciendo referencia a sesiones privadas de entrenamiento personal.

Y Mandarin Oriental también espera ofrecer muchos de sus servicios personalizados. Todavía están resolviendo los detalles, pero el director de spa de la marca de lujo no quiere privar aún más a los huéspedes que ansiaban el contacto humano incluso antes de que se produjera la pandemia.

Los hoteles de todo el mundo harán todo lo posible para tranquilizar a los huéspedes. Queda por ver cuán rápido vuelve esa confianza.

 

FUENTE: CNN Español

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Hay que ir despidiéndose de los desayunos buffet y  servicio de botones. Y darle la bienvenida a la detección de temperatura y registro sin llave.

Si bien las políticas de la era de la pandemia aún se están desarrollando en hoteles de todo el mundo y sin duda variarán ampliamente, es seguro decir que se verán  grandes cambios la próxima vez que te registres en cualquier lugar.

En el futuro previsible, hasta que esté disponible una vacuna, un tratamiento ampliamente efectivo o pruebas instantáneas para el coronavirus, es probable que las estadías en hoteles sean un asunto austero, particularmente en hoteles de alta gama donde el servicio personalizado y las comodidades han sido parte durante mucho tiempo parte del encanto.

Habrá menos acceso comunitario en los hoteles, no habrá bufés, ni minibares, y muchos de los servicios de lujo de alto contacto, como los tratamientos de spa y el servicio de botones y valet, podrían ser suspendidos, predice Anderson.

Los invitados querrán check-in y checkout sin llave y sin contacto y pocas interacciones personalizadas.

“Vamos a querer eliminarlos y básicamente entrar en el hotel, subir por el ascensor por sí mismos, entrar a la habitación sin tener que tocar nada con la comodidad de que el proveedor de servicios haya desinfectado completamente ese espacio antes de mi llegada”, dice el experto.

A medida que aumenta la demanda, la industria hotelera está tratando de asegurar a los huéspedes potenciales que han implementado medidas adicionales para protegerlos contra la transmisión del coronavirus a medida que los estados y países comienzan a reabrir sus economías.

Socialmente distante y más limpio que nunca

La higiene, por supuesto, es una de las principales preocupaciones.  Muchos grupos hoteleros importantes han esbozado nuevas políticas.

El gigante de los hoteles Hilton está desarrollando políticas con la ayuda del equipo de Prevención y Control de Infecciones de la Clínica de Mayo. Hilton está explorando el uso de pulverizadores electrostáticos, que rocían uniformemente desinfectante en áreas amplias, y luz ultravioleta para desinfectar superficies y objetos.

Marriott ya ha anunciado que utilizará pulverizadores electrostáticos para limpiar las habitaciones y áreas públicas y está probando la tecnología de luz ultravioleta. Marriott y otras marcas también retirarán muebles y reconfigurarán muchas áreas para facilitar el espacio de distancia social de dos metros prescrito por los funcionarios de salud. La marca está considerando barreras de plexiglás en los escritorios para separar a los huéspedes y al personal del hotel.

Las máscaras y guantes para el personal serán omnipresentes en muchos hoteles, y las toallitas desinfectantes y desinfectantes para manos serán las últimas incorporaciones a los espacios públicos y los kits de artículos de higiene personal.

El Venetian (Las Vegas) se encuentra entre muchas propiedades que subrayan la regla de dos metros de distanciamiento social con marcas para indicar el espacio adecuado en los escritorios delanteros, vestíbulos de ascensores, cafeterías, lugares de entretenimiento y más.

Los empleados de recepción del Venetian utilizarán cualquier otra estación de trabajo para el distanciamiento adecuado y las máquinas tragamonedas, mesas de restaurante, tumbonas de piscina y más se han separado para cumplir con la regla.

Las propiedades también describen políticas específicas para casos sospechosos o confirmados de covid-19 en el lugar. Esas medidas a menudo incluyen medidas intensivas de desinfección por terceros de habitaciones ocupadas por huéspedes que se enferman.

¿Se les harán pruebas a los huéspedes?

La detección de temperatura para huéspedes y empleados es una línea de defensa para detectar posibles infecciones, pero no está claro cuán ampliamente se implementará en los hoteles.

En Singapur, una campaña nacional llamada SG Clean se ha implementado en todas las industrias e incluye un conjunto de estándares para hoteles, que incluye controles de temperatura para los huéspedes, “cuando sea factible y aplicable”.

The Four Seasons en Nueva York ha estado siguiendo un conjunto increíblemente austero de protocolos temporales desde que comenzó a recibir trabajadores de la salud a principios de abril.

Pero la transmisión asintomática significa que también se requiera un distanciamiento social estricto, y se predice que las mejores prácticas en la detección en los hoteles podrían evolucionar con la disponibilidad de pruebas de diagnóstico rápido.

“No será realista para los hoteles de todo el espectro tener estas medidas extremas de mitigación de las que estoy hablando”, dijo. “Y entonces tienen que decir, estos hoteles que no tienen esas capacidades o recursos, ‘¿Cuál es nuestro apetito por el riesgo? ¿Cuál es nuestro deber de cuidado con nuestros empleados y con nuestros huéspedes?”.

¿Qué se necesita para mantener a los huéspedes seguros?

Desde que Four Seasons New York comenzó a recibir trabajadores médicos en el epicentro del coronavirus, un protocolo de limpieza diseñado por International SOS ha implicado dejar las habitaciones vacías durante largos períodos entre una serie de limpiezas para asegurarse de que se elimine cualquier contaminación.

Pero ese protocolo se adaptó a una situación muy específica. La marca de lujo Four Seasons está trabajando exactamente en las nuevas medidas que los huéspedes encontrarán en sus hoteles de todo el mundo.

Las medidas de distanciamiento social, la reducción de la capacidad de los espacios públicos y el rediseño de restaurantes, bares e instalaciones de fitness estarán entre los cambios.

El futuro de los espacios y servicios de alto contacto

Muchos de los espacios públicos y las comodidades de un hotel necesitarán una revisión para la era del coronavirus. Por ejemplo, el servicio de habitaciones podría preservarse ya que hay más control sobre quién toca qué, pero es probable que los buffets no funcionen.

“Creo que solo nuestra conciencia de la transmisión ahora aumentará y, por lo tanto, aunque sea seguro y no haya un susto de pandemia, psicológicamente podría no ser atractivo”, dijo. Además aclaro, es probable que las comidas precocidas o listas para llevar sean la solución en el futuro cercano.

Las áreas públicas de alto contacto, como los spas y gimnasios, donde también es difícil la distancia social, presentan un “riesgo muy, muy alto de transmisión con muchas manijas y picaportes que necesitarían una limpieza muy atenta. Pero no todos los hoteles han renunciado a esos servicios.

Anantara Hotels, Resorts & Spas, Bangkok, dijo al describir sus nuevas políticas que “las clases de entrenamiento y holísticas se adaptarán para el bienestar óptimo de los huéspedes”, haciendo referencia a sesiones privadas de entrenamiento personal.

Y Mandarin Oriental también espera ofrecer muchos de sus servicios personalizados. Todavía están resolviendo los detalles, pero el director de spa de la marca de lujo no quiere privar aún más a los huéspedes que ansiaban el contacto humano incluso antes de que se produjera la pandemia.

Los hoteles de todo el mundo harán todo lo posible para tranquilizar a los huéspedes. Queda por ver cuán rápido vuelve esa confianza.

 

FUENTE: CNN Español

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Autor entrada: vani Sosa

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